DirectHote : entretien avec Mickael LACQUEMANT

Victor Le Barbier (Hospia) En deux phrases : qu’est-ce que DirectHote, et pour qui l’avez-vous conçu ?

Mickael LACQUEMANT (DirectHote) DirectHote est une plateforme de réservation directe, avec mini-site et moteur de réservation intégrés, pour les gîtes et chambres d’hôtes en France : zéro commission sur les séjours, un abonnement mensuel fixe. Nous l’avons conçue pour les hôtes indépendants qui louent déjà sur Airbnb ou Booking et veulent développer un canal direct en complément, pas à la place de leurs plateformes actuelles.

VLB (Hospia) Quelle place occupent les locations de courte durée parmi vos clients, et qu’est-ce qui les distingue des autres ?

ML (DirectHote) Les locations de courte durée (gîtes, chambres d’hôtes, meublés de tourisme) représentent la totalité de notre clientèle : DirectHote n’a jamais été pensé pour un autre usage, contrairement à un outil de gestion locative généraliste qu’on aurait adapté après coup. Ce qui les distingue, c’est qu’il s’agit presque toujours d’hôtes indépendants qui gèrent eux-mêmes un ou quelques logements, parfois via une conciergerie qui en gère plusieurs pour le compte de propriétaires, mais jamais de chaînes hôtelières ni de location longue durée.

VLB (Hospia) Quel problème concret d’un hôte ou d’une conciergerie réglez-vous le mieux ?

ML (DirectHote) Deux choses, pas une seule. D’abord, le cas du voyageur qui a déjà séjourné chez un hôte et veut revenir, sans que l’hôte ait de moyen professionnel de le faire réserver autrement qu’en repayant la même commission à la même plateforme. Mais DirectHote ne se limite pas à retenir les anciens clients : nous travaillons activement à amener de nouveaux voyageurs en direct, via un annuaire public référencé et du contenu pensé pour eux (pas seulement pour recruter des hôtes). Dans les deux cas, le mini-site et le moteur de réservation captent la réservation sans commission, avec un calendrier synchronisé pour éviter tout double booking.

VLB (Hospia) Pour quels profils DirectHote n’est-il pas fait, ou demande-t-il un accompagnement avant de s’engager ?

ML (DirectHote) DirectHote n’est pas fait pour les hôtels ou les établissements gérés comme un parc de chambres identiques : il est pensé pour un hébergement unique par fiche, pas pour du multi-catégories ni des connexions de type GDS. Il ne convient pas non plus à un hôte qui n’a encore aucune réservation ni visibilité et chercherait un canal d’acquisition immédiat et autonome : le direct se construit avec le temps (clients qui reviennent, référencement). DirectHote vient compléter une présence déjà existante sur Airbnb ou Booking, il ne la remplace pas du jour au lendemain.

Côté accompagnement : les hôtes qui démarrent et ne savent pas encore sous quel régime ils déclarent leur location (meublé de tourisme ou chambre d’hôtes, deux démarches différentes) ont besoin du guide intégré à la fiche hébergement. Ce n’est pas toujours évident à trancher seul.

VLB (Hospia) Comment voyez-vous évoluer la location courte durée ces prochaines années : réglementation, économie, concurrence ?

ML (DirectHote) Réglementation : elle va continuer à se durcir et surtout à se structurer. Le service national de déclaration des meublés de tourisme, annoncé pour la fin 2026, va remplacer le passage mairie par mairie et rendre la conformité plus visible, donc plus difficile à ignorer. Nous nous attendons à davantage de quotas de nuitées et d’autorisations de changement d’usage dans les zones tendues, et à une pression continue sur la collecte de la taxe de séjour. Ce n’est pas une mauvaise nouvelle pour les hôtes sérieux : cela professionnalise le secteur et éloigne la concurrence déloyale des logements non déclarés.

Économie : la pression sur les commissions des plateformes va continuer à pousser les hôtes vers la diversification de leurs canaux. Chaque changement de barème chez les grandes plateformes (on l’a vu très concrètement avec Airbnb en octobre 2026) rappelle aux hôtes qu’ils ne contrôlent ni leur prix de revient ni leur relation client tant qu’ils dépendent d’un seul canal.

Concurrence : les grandes plateformes ne vont pas disparaître, et ce n’est pas le pari de DirectHote. Ce qui change, c’est l’émergence de canaux de découverte qui ne prennent pas de commission, comme la recherche Google pour les hébergements. Ils rendent crédible pour la première fois un modèle de réservation directe à l’échelle, pas seulement pour les hôtes qui ont déjà une clientèle fidèle.

VLB (Hospia) Une erreur fréquente que vous voyez chez les hôtes ou les conciergeries, et comment l’éviter ?

ML (DirectHote) L’erreur la plus fréquente chez les hôtes : penser que le marketing est secondaire, que la demande vient toute seule une fois l’hébergement mis en ligne. Les grandes plateformes dépensent des sommes considérables pour amener des voyageurs, et c’est précisément ce travail qu’un hôte doit reprendre à son compte pour exister en direct. Chez DirectHote, une part importante de notre temps et de notre budget va à ce même objectif : amener des voyageurs, pas seulement fournir l’outil pour les recevoir.

Pour l’éviter : ne pas traiter le mini-site comme un aboutissement, mais comme un point de départ qu’il faut faire connaître activement, auprès des anciens clients comme des nouveaux.

Côté conciergeries, une autre erreur revient souvent : des visuels génériques, parfois visiblement générés par IA, qui ne les distinguent en rien des dizaines d’autres conciergeries du même secteur, sans aucune preuve sociale (avis, références, résultats chiffrés). Pour une conciergerie, trouver des clients propriétaires est le vrai nerf de la guerre : celles qui savent se différencier clairement l’emporteront, celles qui se ressemblent toutes se battront sur le prix.

VLB (Hospia) Combien de temps faut-il pour mettre en ligne un site de réservation, et qui le tient à jour ?

ML (DirectHote) La mise en ligne va vite pour l’essentiel : le parcours guidé mis en place en octobre permet de publier une première fiche en quelques minutes (nom, description facultative, le reste peut être passé pour y revenir plus tard). Ce qui prend réellement du temps, ce n’est pas l’outil, c’est le contenu : il faut au moins 8 photos et une vraie description pour être éligible à la diffusion Google. Le délai dépend donc surtout de ce que l’hôte a déjà sous la main.

Quant à la mise à jour : le contenu (prix, disponibilités, photos, description) reste entièrement entre les mains de l’hôte, depuis son propre tableau de bord. Nous n’intervenons jamais à sa place. DirectHote s’occupe de la partie technique : synchronisation des calendriers, paiement, sécurité, et évolutions réglementaires à venir, comme le futur service national de déclaration des meublés de tourisme.

VLB (Hospia) Comment le site attire-t-il des voyageurs sans dépendre des plateformes ?

ML (DirectHote) Trois leviers, à des stades différents de maturité. D’abord l’annuaire public de DirectHote (par région, département, commune) et des contenus écrits pour des voyageurs qui comparent déjà les frais des plateformes, pas pour recruter des hôtes. Ensuite, depuis cette semaine, la diffusion gratuite sur la recherche Google pour les hébergements, sans commission : un vrai canal qui ne passe ni par Airbnb ni par Booking.

VLB (Hospia) Quels paiements, cautions et taxes le site gère-t-il, et prenez-vous une commission ?

ML (DirectHote) Paiements : trois modes possibles, activables par l’hôte : carte bancaire en ligne, virement bancaire ou règlement sur place. DirectHote n’encaisse jamais le séjour lui-même : l’argent va directement du voyageur à l’hôte, et nous ne prenons que l’abonnement de l’hôte.

Cautions : le sujet a été étudié, mais pas encore construit. Nous attendons une vraie demande client avant de le faire, plutôt que d’ajouter une fonctionnalité sur spéculation. Aujourd’hui, un hôte qui veut une caution l’organise de son côté.

Taxe de séjour : elle est affichée au voyageur dans le récapitulatif et ses e-mails, mais jamais calculée ni encaissée par nous. C’est l’hôte qui la perçoit à l’arrivée et la reverse lui-même, comme la loi le prévoit.

Commission : zéro, sur aucune réservation. DirectHote vit uniquement d’un abonnement fixe payé par l’hôte, jamais d’un pourcentage sur ce que paie le voyageur.

VLB (Hospia) Ce que vous aimeriez qu’un lecteur retienne de DirectHote, en une phrase.

ML (DirectHote) DirectHote ne vous demande pas de quitter Airbnb ou Booking, juste de ne plus leur devoir une commission sur les voyageurs que vous avez déjà convaincus.