Victor Le Barbier (Hospia) D’où venez-vous, et qu’est-ce qui vous a conduit à créer votre conciergerie ?
Nicolas Soler (Clévia) Je suis Nicolas Soler, dirigeant de Clévia à Montpellier. Mon parcours dans l’immobilier m’a appris qu’un logement se valorise autant par sa présentation que par la qualité de son suivi. J’ai développé la conciergerie en janvier 2025 pour accompagner les propriétaires au-delà de la mise en ligne d’une annonce : préparer le bien, organiser les séjours, accueillir les voyageurs et rester présent lorsqu’un détail demande une décision.
VLB (Hospia) Quelles communes couvrez-vous, et que doit savoir un propriétaire qui veut y louer ?
NS (Clévia) Nous intervenons à Montpellier et dans les communes proches de la métropole. La proximité compte : elle permet de suivre réellement un logement et de réagir lorsqu’un séjour ne se déroule pas comme prévu. Le potentiel d’une location varie selon l’adresse, le type de bien et la saison ; je préfère donc étudier chaque projet plutôt que promettre un revenu standard. Avant de se lancer, il faut aussi vérifier les règles applicables à l’adresse et celles de la copropriété.
VLB (Hospia) Comment travaillez-vous au quotidien : accueil, ménage, linge, tarification ?
NS (Clévia) Je pars du logement et des attentes du propriétaire. Nous travaillons l’annonce et les photos, suivons les réservations et les messages, organisons les arrivées et les départs. Entre deux séjours, nous coordonnons le ménage, le linge, le réassort et le contrôle du bien. Les tarifs évoluent avec la saison, la demande et les événements locaux ; un compte rendu permet au propriétaire de suivre l’activité. Je reste son interlocuteur pour les décisions et les imprévus.
VLB (Hospia) Quels outils utilisez-vous, et pourquoi ceux-là ?
NS (Clévia) Nous diffusons les logements sur les plateformes adaptées, notamment Airbnb, Booking.com et Abritel, et utilisons des outils de tarification dynamique pour ajuster les prix à la demande et à la saison. La messagerie et le suivi des réservations servent à garder des échanges clairs avec les voyageurs. Le reporting mensuel rassemble revenus, occupation et avis. Je choisis ces outils pour mieux piloter le séjour et informer le propriétaire, pas pour remplacer le contact humain.
VLB (Hospia) Un séjour, un imprévu ou un propriétaire qui vous a appris quelque chose ?
NS (Clévia) En presque deux ans, nous avons connu quelques imprévus marquants, notamment des punaises de lit dans un logement, ou encore une invasion de cafards dans un logement du centre-ville. La coordination nécessaire pour résoudre ces problèmes nous a appris à quel point la réactivité et une bonne organisation sont essentielles dans ce métier. Depuis, on relativise : un voyageur qui laisse un logement sale, ce n’est finalement pas le pire !
VLB (Hospia) Pour quels logements ou quels propriétaires n’êtes-vous pas la bonne conciergerie ?
NS (Clévia) Je préfère dire non à un projet si le logement n’est pas prêt à accueillir des voyageurs dans de bonnes conditions, ou si le cadre de la location reste incertain. Je ne cherche pas non plus à remplir un calendrier à n’importe quel prix : l’entretien du bien, le respect des voyageurs et une relation transparente avec le propriétaire comptent autant que la performance. Il faut que nous partagions cette exigence pour bien travailler ensemble.
VLB (Hospia) Que diriez-vous à un propriétaire qui hésite à confier son logement ?
NS (Clévia) Demandez d’abord comment votre logement sera suivi entre deux réservations. Qui répond aux voyageurs ? Qui vérifie le ménage, le linge et l’état du bien ? Comment les tarifs sont-ils ajustés, et quelles informations recevrez-vous chaque mois ? Une bonne conciergerie doit pouvoir répondre concrètement à ces questions. Ensuite, rencontrons-nous autour de votre logement : c’est là que l’on voit si notre manière de travailler vous convient.
VLB (Hospia) Qu’est-ce qui vient : nouvelles communes, nouveaux services, recrutements ?
NS (Clévia) Ma priorité est de faire grandir Clévia autour de Montpellier sans perdre la proximité qui fait notre force. Je veux continuer à améliorer la présentation des logements, le suivi des séjours et la clarté des informations données aux propriétaires. Je préfère avancer avec des biens que nous pouvons bien accompagner plutôt que de m’étendre pour l’effet d’annonce.
VLB (Hospia) Un sujet que nous n’avons pas abordé et dont vous aimeriez parler ?
NS (Clévia) Le revenu d’aujourd’hui ne doit pas abîmer le bien de demain. Pour moi, une location courte durée réussie ne se juge pas seulement au nombre de nuits réservées. Elle se voit aussi dans l’état du logement, la qualité des retours voyageurs et la confiance du propriétaire après plusieurs mois. C’est pourquoi le contrôle du bien et l’entretien comptent autant que le prix affiché.
VLB (Hospia) Ce que vous aimeriez qu’un propriétaire retienne de votre conciergerie, en une phrase.
NS (Clévia) Chez Clévia, je veux que vous gagniez du temps sans jamais perdre le lien avec votre logement.
Le site de Clévia : clevia-immo.com