Victor Le Barbier (Hospia) En deux phrases : qu’est-ce que Chevalier PMS, et pour qui l’avez-vous conçu ?
Victor Chevalier (Chevalier PMS) Chevalier PMS est un logiciel de gestion tout-en-un et un channel manager pour la location courte durée. Pensé pour remplacer les usines à gaz et les abonnements multiples, il automatise, d’après notre expérience, 90 % du quotidien d’une conciergerie : il synchronise Airbnb, Booking.com et Vrbo, planifie lui-même les ménages, sécurise les cautions, prépare les factures des propriétaires et répond aux voyageurs grâce à des agents IA. Nous l’avons conçu dans une conciergerie en activité, Chevalier Conciergerie à Avignon, pour les conciergeries et les propriétaires qui gèrent plusieurs logements et veulent retrouver du temps.
VLB (Hospia) Quelle place occupent les locations de courte durée parmi vos clients, et qu’est-ce qui les distingue des autres ?
VC (Chevalier PMS) Toute notre clientèle est en location courte durée : le logiciel n’est pas fait pour autre chose. On y trouve surtout des conciergeries, qui gèrent les logements de plusieurs propriétaires, et des propriétaires ou des gîtes qui gèrent eux-mêmes plusieurs logements. Ce qui les distingue, c’est le rythme : des arrivées et des départs presque chaque jour, un ménage à caser entre deux séjours, des voyageurs qui écrivent à toute heure et des propriétaires qui veulent savoir chaque mois ce que leur logement a rapporté.
VLB (Hospia) Quel problème concret d’un hôte ou d’une conciergerie réglez-vous le mieux ?
VC (Chevalier PMS) La charge mentale de tout ce qu’une réservation déclenche. Quand elle arrive, les dates se ferment partout sans rien ressaisir, la mission de ménage se crée toute seule, la personne qui fait le ménage reçoit ses consignes et ses codes sur son application, et le voyageur reçoit son livret d’accueil, sa demande de caution s’il a réservé sur Booking ou en direct et, si le logement en est équipé, son code Nuki. Surtout, nous réglons le problème de l’astreinte : si un voyageur écrit à 23 h 30, nos agents IA prennent le relais pour lui répondre, et préviennent l’équipe s’ils n’ont pas la réponse. Enfin, chaque logement dispose automatiquement d’un site de réservation directe, à 0 % de commission, pour ne plus dépendre entièrement des plateformes.
VLB (Hospia) Pour quels profils Chevalier PMS n’est-il pas fait, ou demande-t-il un accompagnement avant de s’engager ?
VC (Chevalier PMS) Il n’est pas fait pour la location longue durée (baux, loyers, quittances) ni pour l’hôtellerie. Pour un seul logement, il revient plus cher qu’un outil d’entrée de gamme : le premier logement coûte 35 € HT par mois. Il connecte directement Airbnb, Booking.com et Vrbo ; les autres plateformes passent par un calendrier iCal. Et chaque nouveau client est installé avec nous, lors d’un appel.
VLB (Hospia) Qu’est-ce qui a le plus changé dans votre produit depuis un an, et pourquoi ?
VC (Chevalier PMS) Le logiciel a été lancé cet été, donc presque tout a été construit et affiné en quelques mois, grâce aux retours du terrain. Les plus grosses évolutions sont à la fois technologiques et pratiques : quatre agents IA, dont l’un répond aux voyageurs de jour comme de nuit et un autre rédige les réponses aux avis, un site de réservation directe généré pour chaque logement, la caution par empreinte bancaire sur le compte Stripe, un code Nuki créé pour chaque séjour, le ménage suivi pièce par pièce avec photos, et une facturation transparente pour les propriétaires. À chaque fois, la logique est la même : empêcher un oubli, éviter une contestation, avec un objectif, diviser par deux le temps de gestion.
VLB (Hospia) Comment voyez-vous évoluer la location courte durée ces prochaines années : réglementation, économie, concurrence ?
VC (Chevalier PMS) La réglementation va continuer de se resserrer : déclaration et enregistrement des meublés de tourisme, amendes relevées, règles qui varient d’une commune à l’autre. Les propriétaires chercheront des professionnels capables de les tenir à jour. Les plateformes resteront incontournables, mais la réservation directe va prendre de la place, parce qu’elle évite leurs commissions. Et la concurrence entre conciergeries se jouera de plus en plus sur la transparence : rendre des comptes clairs à chaque propriétaire, chaque mois.
VLB (Hospia) Une erreur fréquente que vous voyez chez les hôtes ou les conciergeries, et comment l’éviter ?
VC (Chevalier PMS) Se contenter de calendriers iCal pour relier plusieurs plateformes. Un iCal ne transporte que des dates, et chaque plateforme vient le lire à son propre rythme : une nuit vendue sur Airbnb peut rester ouverte plusieurs heures sur Booking. C’est dans cet intervalle que naissent les doubles réservations. Un channel manager pousse le changement à chaque plateforme dès qu’il se produit, avec les prix et les séjours minimum.
VLB (Hospia) Quels canaux connectez-vous en API directe, et lesquels passent encore par un calendrier iCal ?
VC (Chevalier PMS) Airbnb, Booking.com et Vrbo sont connectés directement, par le channel manager ; pour Airbnb, l’autorisation se donne sur l’écran officiel d’Airbnb, sans iCal. Les calendriers, les prix et les séjours minimum circulent dans les deux sens. Pour les autres plateformes, on peut brancher un calendrier iCal sur un logement, en sachant qu’il ne transporte que les dates.
VLB (Hospia) Combien de temps prend une migration depuis un autre outil, et qu’est-ce qui ne se reprend pas ?
VC (Chevalier PMS) Pour quelques logements, l’essentiel tient en un appel de 30 minutes avec nous : nous connectons les annonces Airbnb, Booking.com et Vrbo, les réservations à venir arrivent d’elles-mêmes, puis nous réglons ensemble les messages automatiques et les ménages. L’historique de l’ancien outil ne se reprend pas. Les 15 jours d’essai servent à vérifier les automatismes en conditions réelles. Surtout, la migration se fait sans stress : nos clients ont un support très direct, avec un accès aux fondateurs sur WhatsApp au moindre doute.
VLB (Hospia) Comment le prix évolue-t-il entre 3, 20 et 100 logements ?
VC (Chevalier PMS) Le prix est public et linéaire : 35 € HT par mois pour le premier logement, puis 10 € HT par logement supplémentaire, sans commission sur les réservations. Cela fait 55 € HT par mois pour 3 logements, 225 € HT pour 20 et 1 025 € HT pour 100, sans engagement. Un engagement d’un an retire 10 %, deux ans 20 % : 100 logements reviennent alors à 922,50 € HT par mois avec un an d’engagement, et 820 € HT avec deux ans.
VLB (Hospia) Un sujet que nous n’avons pas abordé et dont vous aimeriez parler ?
VC (Chevalier PMS) La transparence envers les propriétaires. Dans Chevalier PMS, chaque propriétaire a son espace : il y voit ses logements et toutes les factures qui le concernent, celles de la conciergerie, du ménage et des artisans, avec un rapport mensuel. Une conciergerie qui montre tout n’a plus à se justifier : c’est, pour nous, la meilleure façon de garder ses propriétaires.
VLB (Hospia) Ce que vous aimeriez qu’un lecteur retienne de Chevalier PMS, en une phrase.
VC (Chevalier PMS) Chevalier PMS est le logiciel tout-en-un créé par une conciergerie en activité, qui automatise 90 % de votre métier (synchronisation, IA 24 h/24, cautions, site de réservation directe offert) au prix public de 35 € HT par mois, puis 10 € HT par logement supplémentaire, sans aucune commission.
Le site de Chevalier PMS : chevalier-pms.com