Logiciel tout-en-un : channel manager, site de réservation directe et messages, pour propriétaires et petites conciergeries.
H
Hostaway
PMS et channel manager haut de gamme pour property managers professionnels, du multi-logements aux grands parcs.
Pour qui
- Conciergerie ou property manager professionnel avec 15 logements ou plus
- Structure qui veut un support 24/7 et des partenariats officiels avec les grandes OTA
- Qui recherche des automatisations avancées (IA, tâches, reporting)
Moins adapté si
- Propriétaire d'un seul logement ou petit loueur (l'outil est peu adapté et coûteux sous 5-10 logements)
- Qui veut voir un prix précis en ligne avant tout contact commercial
En bref
Hostaway est un logiciel de gestion locative qui synchronise Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia et d'autres canaux, avec un support certifié "Preferred Partner" par Airbnb, Vrbo et Booking.com. Il propose un site de réservation directe, une messagerie automatisée multicanal, un module de tâches (ménage, maintenance) et une couche d'automatisations IA.
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L'outil vise surtout les gestionnaires professionnels et conciergeries de taille moyenne à grande (au-delà de 10-15 logements), le prix n'étant communiqué que sur devis. Le support est annoncé disponible 24/7 par téléphone, chat et email.
Fiche technique
- Modèle de prix
- Tarif par logement, dégressif selon le volume, via configurateur
- Canaux connectés
- Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia, Google Vacation Rentals, Marriott Homes & Villas
- Connexion Airbnb
- Oui, API (partenaire Airbnb)
- Site de réservation directe
- Oui, site de réservation directe personnalisable
- Messages automatiques
- Oui, messages automatiques multicanal, avec assistant IA (AI CoHost)
3 autres critères et 8 intégrations
- Planning de ménage
- Oui, module de gestion des tâches ménage/maintenance
- Interface en français
- Oui, interface en français
- Éditeur
- Hostaway, Finlande (Helsinki), depuis 2015
- Airbnb
- Vrbo
- Booking.com
- Expedia
- Google Vacation Rentals
- Marriott Homes & Villas
- PriceLabs / Beyond (tarification dynamique)
- Stripe
Les prix de Hostaway
Tarif calculé via un configurateur selon le nombre de logements (tranches 2-14, 15-49, 50+) ; montant final communiqué sur devis, non affiché publiquement.
Des sites tiers indépendants évoquent un ordre de grandeur de 25 à 50 $ par logement et par mois selon la taille du parc, plus des frais de mise en route ; ces chiffres ne sont pas confirmés par une page officielle Hostaway.
Points forts et limites
Points forts
- Note moyenne de 4,8/5 sur environ 1300 avis Capterra.
- Note de 4,7/5 sur plus de 2300 avis Trustpilot.
- Partenaire "Preferred"/"Elite" certifié par Airbnb, Vrbo et Booking.com.
- Support téléphonique 24/7 mis en avant comme point fort récurrent dans les avis.
Points à examiner
- Aucun prix n'est publié : le configurateur de tarifs demande le nombre de logements puis renvoie vers un contact commercial.
- Des avis Trustpilot signalent des incidents de synchronisation et des délais de support pendant les pics d'activité.
- Positionnement et prix orientés vers des parcs d'au moins 10-15 logements, moins pertinent pour un loueur unique.
Les alternatives à Hostaway
-
-
PMS et channel manager espagnol destiné aux gestionnaires professionnels d'au moins une vingtaine de logements.
-
Channel manager et PMS tout-en-un allemand, pensé pour les loueurs indépendants et petites conciergeries.
Questions fréquentes sur Hostaway
Combien coûte Hostaway ?
Le prix n'est pas public : il dépend du nombre de logements et se calcule via un configurateur en ligne qui renvoie vers un devis personnalisé.
Hostaway est-il disponible en français ?
Oui, l'interface propose le français parmi ses langues, en plus de l'anglais, l'espagnol et l'italien.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Non communiqué publiquement ; il faut passer par une démonstration commerciale pour connaître les conditions d'essai.
Hostaway est-il compatible avec Airbnb et Booking.com ?
Oui, Hostaway est partenaire officiel certifié d'Airbnb, Vrbo et Booking.com, avec synchronisation directe.
Hostaway convient-il à un propriétaire avec un seul logement ?
Peu adapté : l'outil et sa tarification ciblent surtout les gestionnaires de plusieurs logements ; en dessous de 5-10 logements, le rapport coût/fonctionnalités est moins intéressant.
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