Femme de ménage Airbnb : où la trouver, sous quel statut, quoi vérifier

Où trouver une femme de ménage pour un logement Airbnb ?

Les recherches passent surtout par des annonces : groupes de quartier sur les réseaux sociaux, sites d'offres d'emploi, bouche-à-oreille entre hôtes. On y trouve vite quelqu'un, rarement le statut de la personne ni un remplaçant prévu.

Si vous publiez une annonce, écrivez ce qu'une personne sérieuse a besoin de savoir pour répondre : la commune et le type de logement, le nombre de passages attendus par mois, la fenêtre horaire entre le départ et l'arrivée des voyageurs, qui s'occupe du linge, et le statut que vous attendez (prestataire avec numéro Siren, ou société). Une annonce précise trie les réponses, et elle vous sert ensuite de cahier des charges pour comparer les devis.

Airbnb propose aussi un annuaire de recommandations des hôtes, qui liste des prestataires de nettoyage et d'entretien conseillés par d'autres hôtes. La plateforme vous demande de vérifier que le prestataire « dispose des licences, permis, assurances » nécessaires : la recommandation ne vaut pas contrôle [1].

Sur Hospia, l'annuaire des prestataires locaux de ménage range les entreprises par commune et par métier. La demande de devis part en une fois à cinq prestataires au plus, que vous choisissez : vous comparez leurs réponses sur le même cahier des charges.

Si vous voulez déléguer plus que le ménage (messages aux voyageurs, remise des clés, prix), cherchez plutôt une conciergerie dans votre commune ou un co-hôte. Le guide co-hôte Airbnb détaille les accès que vous pouvez lui donner sur l'annonce.

Salariée, micro-entrepreneur ou société : quel statut choisir ?

Le statut ne change pas le travail fait dans le logement. Il change la personne qui porte les obligations.

Pour un hôte qui loue un à cinq logements, le micro-entrepreneur évite toute paie à établir : il envoie une facture par passage ou par mois. Cette facture d'entrepreneur individuel porte son nom suivi de la mention « EI » et son numéro Siren ; en franchise de TVA, elle indique « TVA non applicable, art. 293 B du code général des impôts » [5].

Peut-on payer une femme de ménage en Cesu pour une location saisonnière ?

En règle générale, non. Le Cesu déclaratif est fait pour le particulier qui embauche un salarié dans le cadre des services à la personne, comme l'entretien de sa maison [2]. Le ménage d'un logement loué à des voyageurs ne sert pas votre vie privée : il sert votre activité de loueur.

Le crédit d'impôt pour l'emploi d'un salarié à domicile suit la même logique. Il vise les services rendus à la résidence du contribuable, principale ou secondaire [3], et exclut les services rendus par des salariés embauchés dans le cadre de l'activité professionnelle de l'employeur [3]. Le texte ne nomme pas la location meublée de tourisme, mais un logement loué toute l'année n'est pas un lieu où vous habitez.

Si vous voulez salarier vous-même une personne pour vos locations, vous devenez employeur au titre de cette activité, avec les déclarations qui vont avec [7]. Demandez à l'Urssaf la marche à suivre avant l'embauche. Pour une résidence secondaire que vous louez quelques semaines par an, faites confirmer votre cas par écrit.

Que vérifier avant le premier ménage ?

Faites ces cinq vérifications avant le premier passage.

1. Le Siren. Demandez-le avant de commencer et cherchez-le dans l'Annuaire des Entreprises, service public qui met à disposition les données ouvertes des entreprises dotées d'un numéro Siren ou Siret [6]. Vérifiez que l'activité déclarée correspond au nettoyage et que l'entreprise n'est pas cessée.
2. L'assurance. Demandez l'attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle : un verre cassé se règle vite, une fuite provoquée par un lave-linge mal fermé beaucoup moins. Airbnb rappelle que ce contrôle vous revient [1].
3. La facture. Elle doit porter le numéro Siren et les mentions obligatoires de l'entrepreneur individuel [5] : refusez une note sans ces mentions.
4. L'attestation de vigilance, si le contrat atteint le seuil. Le donneur d'ordre la demande dès 5 000 € HT de prestation, montant global même payé en plusieurs fois, à la signature puis tous les six mois [4]. Vous contractez pour votre activité de location : appliquez la règle au micro-entrepreneur comme à la société.
5. Le passage d'essai. Payez un premier ménage complet, puis faites le tour du logement avec la liste de contrôle de votre annonce : literie, salle de bains, consommables, photos de fin.

Que risquez-vous en payant sans déclaration ?

Tout travail réalisé par un employeur ou par ses salariés doit être déclaré ; à défaut, il s'agit de travail dissimulé [7]. Deux situations se présentent.

Vous payez vous-même une personne sans la déclarer. Vous êtes alors son employeur. La préfecture du Cher rappelle qu'un employeur qui ne déclare pas son salarié encourt au plus 3 ans d'emprisonnement et 45 000 € d'amende, un redressement de l'Urssaf et une condamnation aux prud'hommes [8]. S'y ajoutent des sanctions financières si la personne se blesse pendant son travail [8].

Vous payez un prestataire qui ne déclare pas son activité. Le risque change de nature. Si le contrat atteint 5 000 € HT et que vous n'avez pas demandé l'attestation de vigilance, l'Urssaf peut vous faire payer les impôts, taxes et cotisations que votre prestataire n'a pas réglés [4].

Comment organiser les ménages entre deux séjours ?

Une fois la personne trouvée, les ratés viennent souvent de l'organisation plus que du nettoyage. Réglez dès le premier mois le calendrier, les clés et le stock.

Le calendrier. La personne doit connaître chaque départ et chaque arrivée sans attendre votre message. Partagez-lui le calendrier de réservation en lecture, ou donnez-lui un accès limité à l'annonce : Airbnb vous laisse choisir les autorisations de chaque co-hôte [10]. Fixez aussi le délai de prévenance pour une réservation de dernière minute.

Les clés. Une boîte à clés ou une serrure à code évite d'organiser une remise de clés à chaque passage. Changez le code quand la personne cesse de travailler pour vous.

Le stock. Gardez dans le logement une réserve fermée de linge, de produits et de consommables, avec une liste affichée. La personne signale ce qui manque, vous réapprovisionnez : personne n'achète au dernier moment, et rien ne se perd entre deux factures.

Prévoyez enfin un point à la fin du premier mois, avec les commentaires des voyageurs sous les yeux. C'est le moment de corriger le temps alloué, la liste de contrôle ou le prix, avant que l'habitude ne s'installe.

Le linge pèse souvent autant que le ménage lui-même : le guide linge et blanchisserie compare l'achat, la location et le lavage confié à une blanchisserie.

Combien payer, et que facturer au voyageur ?

Le prix d'un passage dépend de la surface, du linge et de la commune. Les prix publiés par des prestataires sont réunis dans notre article sur le tarif du ménage.

Ce que vous payez à la personne qui fait le ménage n'est pas ce que vous facturez au voyageur. Sur Airbnb, les frais de ménage font partie des frais qui peuvent s'appliquer à une réservation ; ils couvrent en général le nettoyage prévu à la fin du séjour [9]. Vous en fixez le montant.