Plateforme de locations de vacances : 12 % de commission et 3 % de frais de paiement, sans abonnement pour les nouveaux hôtes.
Booking.com
Plateforme de réservation qui prélève une commission sur chaque séjour ; le taux dépend du pays, du type de logement et du contrat.
Pour qui
- Hôte ou conciergerie qui veut diffuser ses logements auprès d'une clientèle internationale
- Gestionnaire prêt à déclarer chaque annulation et non-présentation dans l'extranet
Moins adapté si
- Hôte qui veut connaître son coût complet avant de commencer l'inscription
- Hôte qui refuse une commission sur les frais de ménage
En bref
Booking.com accepte hôtels, appartements et locations de vacances. L'hébergeur paie une commission, pourcentage fixe du montant total de la réservation, frais de ménage et de service compris, appliquée une fois le client parti.
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Le taux n'est pas publié : il dépend du pays, du type d'établissement et de l'accord signé, et se découvre en commençant l'inscription. Les programmes Partenaire Préféré et Accélérateur de visibilité ajoutent un pourcentage en échange de visibilité. Une facture mensuelle réunit les commissions, ou elles sont déduites des versements avec Paiements par Booking.com. Les non-présentations et annulations se déclarent sous 48 heures.
Fiche technique
- Commission hôte
- Non publiée, fixée au contrat
- Frais côté voyageur
- Aucun : Booking.com ne facture pas de frais de réservation
- Encaissement et versement
- Commission facturée chaque mois, ou déduite des versements avec Paiements par Booking.com
- Clientèle principale
- Clientèle internationale ; promotion dans 45 langues selon l'éditeur
- Politiques d’annulation
- Non remboursable et partiellement remboursable : commission due même sans séjour
2 autres critères
- Connexion aux logiciels de gestion
- Oui, via un fournisseur de connectivité (channel manager)
- Éditeur
- Booking.com B.V., Pays-Bas
Les prix de Booking.com
| Formule | Prix | Ce qu’elle comprend |
|---|---|---|
| Commission de base | Pourcentage non publié | Affiché au début de l'inscription |
| Programmes de visibilité | Pourcentage en plus | Partenaire Préféré, Accélérateur de visibilité |
Une commission est aussi due sur la TVA dans la plupart des pays ; les conditions de prestation précisent le cas de chaque établissement.
Points forts et limites
Points forts
- Aucune commission sur la taxe de séjour.
- Pas de commission sur les frais d'annulation supprimés, ni sur les non-présentations signalées dans les 48 heures.
- L'éditeur annonce une promotion dans 45 langues et auprès de plus de 17 500 partenaires affiliés.
Points à examiner
- Le taux n'est pas publié : il se découvre en commençant l'inscription.
- La commission porte aussi sur les frais de ménage et de service, et sur les réservations non remboursables même sans séjour ; sans déclaration sous 48 heures, la commission complète est facturée.
- Note de 1,4/5 sur 128 025 avis Trustpilot, surtout de voyageurs : remboursements et service client.
Les alternatives à Booking.com
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Réseau associatif d'accueil à la ferme et en milieu rural : label, annuaire sans commission et contact direct avec les voyageurs.
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Plateforme internationale d'hébergement : la commission de l'hôte dépend du lieu et ne se lit qu'après l'inscription.
Questions fréquentes sur Booking.com
Quelle commission Booking.com prend-il ?
Un pourcentage non publié, fixé selon le pays, le type d'établissement et l'accord signé. On le découvre en commençant l'inscription.
Quand la commission est-elle facturée ?
Après le départ du client, sur une facture mensuelle, ou déduite des versements avec Paiements par Booking.com.
La taxe de séjour est-elle commissionnée ?
Non. Une commission s'applique en revanche sur la TVA dans la plupart des pays.
Que faire en cas d'annulation ou de non-présentation ?
La déclarer dans l'extranet sous 48 heures après le départ prévu, sinon la commission complète est facturée.
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