Assistant IA qui répond aux voyageurs, propose des extras et gère les avis, branché sur Guesty ou Hostaway.
P
PassPass Max
Opérationnel digital délégué pour conciergeries de 5 logements et plus : messages voyageurs 24 h sur 24, annonces et pricing, de 6 à 10 % des nuitées.
Pour qui
- Conciergerie de 5 logements et plus qui veut déléguer messages voyageurs, annonces et pricing
- Gérant qui veut garder ses équipes de ménage et sa relation avec ses propriétaires tout en déléguant le digital
- Conciergerie qui veut un coaching hebdomadaire avec le responsable des opérations
Moins adapté si
- Conciergerie de moins de 5 logements : le service commence à 5 logements
- Gérant qui veut des réponses personnalisées à ses préférences : les standards de qualité sont imposés, sans personnalisation individuelle
- Gérant qui veut s'engager moins d'un an : le contrat dure un an
En bref
PassPass Max prend en charge l'opérationnel digital d'une conciergerie de location courte durée : réponses aux voyageurs 24 h sur 24 avec remontée des urgences, création et amélioration des annonces Airbnb et Booking, révision quotidienne des prix avec PriceLabs, coordination et vérification des ménages, pré-facturation mensuelle, dossiers d'assurance en cas de dégât et planification de la maintenance. Le gérant garde ses équipes terrain et la relation avec ses clients, et ses comptes Airbnb et Booking restent à son nom.
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Les logiciels PassPass, PriceLabs et La Cover sont pris en charge. Le prix est une commission de 10 % à 6 % des nuitées TTC selon la taille du parc, avec un engagement d'un an, et un appel de coaching hebdomadaire est inclus. Le service s'adresse aux conciergeries de 5 logements et plus.
Fiche technique
- Modèle de prix
- Commission sur les nuitées TTC, dégressive, engagement d'un an
- Canaux réunis
- —
- Réponses automatiques
- Réponses aux questions courantes des voyageurs 24 h sur 24, remontée des urgences
- Assistant IA
- L'usage de l'IA fait partie des conditions du service
- Travail en équipe
- Équipe PassPass dédiée, avec un responsable et une assistante ; coaching hebdomadaire avec le directeur des opérations
2 autres critères et 3 intégrations
- Interface en français
- —
- Éditeur
- PASSPASS, société par actions simplifiée, France (RCS d'Évreux)
- PriceLabs
- Airbnb
- Booking.com
Les prix de PassPass Max
| Formule | Prix | Ce qu’elle comprend |
|---|---|---|
| 5 à 15 logements | 10 % des nuitées TTC | Engagement d'un an |
| 16 à 49 logements | 9 % des nuitées TTC | Engagement d'un an |
| 50 à 99 logements | 8 % des nuitées TTC | Engagement d'un an |
| 100 à 199 logements | 7 % des nuitées TTC | Engagement d'un an |
| 200 logements et plus | 6 % des nuitées TTC | Engagement d'un an |
La formation initiale (accès Customer Chase) coûte 1 499 €.
Points forts et limites
Points forts
- Le service couvre les messages voyageurs, les annonces, le pricing quotidien, la coordination des ménages, la pré-facturation, les litiges d'assurance et la maintenance.
- Le gérant garde ses comptes Airbnb et Booking, ses équipes terrain et la relation avec ses clients ; l'arrivée se fait en environ 30 jours, de l'audit à la délégation.
- Les frais logiciels de PassPass, de PriceLabs et de La Cover sont pris en charge, et un appel de coaching hebdomadaire est inclus.
Points à examiner
- Le contrat engage pour un an, après un appel de sélection, et la commission se prélève sur les nuitées TTC.
- Le gérant accepte l'usage de l'IA et des standards de qualité imposés, sans personnalisation selon ses préférences individuelles.
- La formation initiale (accès Customer Chase) coûte 1 499 €.
Les alternatives à PassPass Max
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Plateforme d'expérience voyageur : enregistrement en ligne, application voyageur et messagerie SMS et WhatsApp, surtout pour l'hôtellerie.
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Plateforme d'expérience voyageur avec IA : messagerie unifiée, enregistrement en ligne, ventes additionnelles, tarif sur devis.
Questions fréquentes sur PassPass Max
Qu'est-ce que PassPass Max ?
Un service qui prend en charge l'opérationnel digital d'une conciergerie de 5 logements et plus : messages voyageurs, annonces, pricing, coordination des ménages, pré-facturation et maintenance.
Combien coûte PassPass Max ?
Une commission de 10 % des nuitées TTC de 5 à 15 logements, 9 % de 16 à 49, 8 % de 50 à 99, 7 % de 100 à 199 et 6 % à partir de 200, avec un engagement d'un an.
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