Résa-Loc : entretien avec David Bartolomeu

Victor Le Barbier (Hospia) En deux phrases : qu’est-ce que Résa-Loc, et pour qui l’avez-vous conçu ?

David Bartolomeu (Résa-Loc) Résa-Loc est un site de location de vacances où le voyageur réserve directement auprès du propriétaire, sans frais de service. Je l’ai conçu pour les particuliers qui louent eux-mêmes et pour les conciergeries qui veulent des réservations en dehors des grandes plateformes, sans perdre la main sur leurs prix et leurs conditions.

VLB (Hospia) D’où venez-vous, et qu’est-ce qui vous a amené à Résa-Loc ?

DB (Résa-Loc) Je gère une conciergerie de mobil-homes au Cap d’Agde et j’ai créé CRM-Loc, notre logiciel de gestion locative. Mes propriétaires comme mes clients me posaient la même question : pourquoi payer autant de commission pour un séjour qu’on pourrait réserver en direct ? Résa-Loc est la réponse. Il a ouvert fin août 2026.

VLB (Hospia) Quelle place occupent les locations de courte durée parmi vos clients, et qu’est-ce qui les distingue des autres ?

DB (Résa-Loc) Tous nos hôtes font de la location courte durée : c’est même la seule chose que nous acceptons sur le site. Il accueille des maisons, des appartements, des villas, des chalets et des mobil-homes. Ce qui les distingue, c’est qu’ils veulent choisir à qui ils louent. Chaque séjour arrive sous forme de demande, et l’hôte accepte ou refuse.

VLB (Hospia) Quel problème concret d’un hôte ou d’une conciergerie réglez-vous le mieux ?

DB (Résa-Loc) Le coût d’une réservation. Sur les grandes plateformes, entre la part de l’hôte et les frais du voyageur, on dépasse souvent 15 % du prix du séjour. Chez nous, l’hôte paie entre 1,5 et 5 % HT, seulement sur le loyer, et seulement quand la réservation vient de nous. Le voyageur ne paie rien de plus que le prix affiché.

VLB (Hospia) Pour quels profils Résa-Loc n’est-il pas fait, ou demande-t-il un accompagnement avant de s’engager ?

DB (Résa-Loc) Résa-Loc ne convient pas à quelqu’un qui veut la réservation instantanée sans regarder les demandes. Il ne remplacera pas non plus, à lui seul, le volume d’une grande plateforme internationale : le site est récent et vise surtout des vacanciers qui partent en France. Pour une conciergerie qui gère beaucoup de logements avec un autre logiciel, il n’y a pas encore de connexion directe : il faut en parler avant.

VLB (Hospia) Que proposez-vous aux conciergeries qui gèrent les logements de leurs clients ?

DB (Résa-Loc) Une conciergerie publie les logements de ses clients et garde ses propres conditions, logement par logement. Si elle a une carte professionnelle T ou G, la commission descend à 3 % HT, et à 1,5 % HT si elle utilise aussi CRM-Loc. Dans ce cas, les annonces sont publiées depuis le logiciel avec les photos et les tarifs déjà saisis, et la réservation acceptée arrive directement dans son planning.

VLB (Hospia) Qu’est-ce qui a le plus changé dans votre produit depuis un an, et pourquoi ?

DB (Résa-Loc) Le site a ouvert fin août, donc tout a changé en deux mois. Nous avons ajouté la recherche par dates, qui ne propose que les logements vraiment réservables, les pages par destination, une page publique par hôte avec toutes ses annonces, et l’application voyageur sur iPhone et Android. L’hôte choisit aussi entre quatre politiques d’annulation, et il voit tout de suite quand il sera payé avec chacune.

VLB (Hospia) Qu’est-ce qui arrive chez Résa-Loc dans les douze prochains mois ?

DB (Résa-Loc) D’abord, avoir plus de logements, dans plus de régions. Ensuite, aider les hôtes à remplir les périodes creuses et rendre l’application voyageur plus complète. Je ne donne pas de dates.

VLB (Hospia) Comment voyez-vous évoluer la location courte durée ces prochaines années : réglementation, économie, concurrence ?

DB (Résa-Loc) Les règles vont continuer à se durcir, avec l’enregistrement des meublés et des quotas dans certaines communes. Les loueurs qui seront en règle auront un avantage, et c’est pour cela que nous vérifions le numéro d’enregistrement et l’assurance avant de publier une annonce. Côté économie, les frais des grandes plateformes montent, et de plus en plus de propriétaires cherchent à vendre une partie de leurs séjours en direct.

VLB (Hospia) Une erreur fréquente que vous voyez chez les hôtes ou les conciergeries, et comment l’éviter ?

DB (Résa-Loc) Tout miser sur une seule plateforme. Le jour où elle change ses frais ou ses règles de classement, l’hôte n’a aucune marge. Il vaut mieux garder quelques clients en direct et avoir ses propres conditions, son contrat et les coordonnées de ses voyageurs.

VLB (Hospia) Qu’est-ce qui distingue vos voyageurs de ceux des grandes plateformes : origine, durée de séjour, saison ?

DB (Résa-Loc) Le site est trop jeune pour que je donne des chiffres. Les voyageurs que nous visons sont surtout des familles qui partent en France, souvent pour une semaine en été, et qui aiment pouvoir parler au propriétaire avant de réserver. Ils comparent les prix, et ici le prix affiché est celui qu’ils paient, sans frais ajoutés au dernier moment.

VLB (Hospia) Que paie réellement l’hôte et que paie le voyageur, commission et frais compris ?

DB (Résa-Loc) Le voyageur paie le prix affiché, la taxe de séjour à part, et rien d’autre. L’hôte paie une commission sur le loyer seul : 5 % HT sans abonnement, 3 % HT s’il utilise CRM-Loc ou s’il a une carte professionnelle vérifiée, 1,5 % HT s’il a les deux. Le ménage et la taxe de séjour n’entrent jamais dans le calcul. Il y a aussi les frais de paiement de Stripe, à la charge de l’hôte : environ 1,5 % plus 25 centimes pour une carte européenne. L’annonce est gratuite, sans abonnement.

VLB (Hospia) En cas de dégâts ou d’annulation tardive, qui indemnise, et dans quel délai ?

DB (Résa-Loc) Pour les dégâts, la caution est demandée et gérée par l’hôte lui-même, en dehors du site. Résa-Loc ne la détient pas. Je conseille toujours un état des lieux avec photos à l’entrée et à la sortie.

Pour une annulation, c’est la politique choisie par l’hôte qui s’applique, et elle est affichée au voyageur avant qu’il paie. L’argent reste sur le compte de paiement de l’hôte tant que le voyageur peut encore se faire rembourser. Chaque part lui est versée dès qu’elle est acquise, et arrive sur son compte bancaire environ sept jours plus tard. Si c’est l’hôte qui annule, le voyageur est remboursé en entier et les dates sont bloquées.

VLB (Hospia) Un sujet que nous n’avons pas abordé et dont vous aimeriez parler ?

DB (Résa-Loc) Le paiement. Sur Résa-Loc, l’argent du voyageur arrive sur le compte de l’hôte, ouvert à son nom chez Stripe. Nous ne gardons jamais les loyers : notre commission est prélevée au moment du paiement. Pour un loueur, il est important de savoir que son argent ne dort pas chez un intermédiaire.

VLB (Hospia) Ce que vous aimeriez qu’un lecteur retienne de Résa-Loc, en une phrase.

DB (Résa-Loc) Résa-Loc permet de louer en direct sans frais pour le voyageur, avec une commission sur le loyer seul, et l’argent arrive chez l’hôte.